Returns
Retur & Fortrydelsesret
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)
Oplysning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for 30 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag:
-
hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer under én samlet ordre, og de leveres samlet; eller
-
hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde aftalen.
Dette kan gøres via e-mail: support@norenbutik.com
Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender beskeden om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inkl. leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi anvender samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Tilbagebetalingen medfører ingen gebyrer for dig.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:
-
modtaget varerne retur, eller
-
du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først.
Du skal sende eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde aftalen.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur inden udløbet af 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
-
om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
-
om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har kort holdbarhed;
-
om levering af alkoholiske drikke, hvis pris blev fastsat ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres tidligst 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
-
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog ikke abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder endvidere ved aftaler:
-
om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering;
-
om levering af varer, som efter levering er blevet uløseligt blandet med andre varer;
-
om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os altid via følgende e-mail, inden du returnerer varer: support@norenbutik.com
Returneringsadressen på vores pakker er ikke den adresse, hvor varer skal returneres til.
Du modtager den korrekte returadresse pr. e-mail efter henvendelse.
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at fortryde aftalen om:
-
køb af følgende varer (*) /
-
levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ____________
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.
Vi står altid klar til at hjælpe.
Har du spørgsmål eller udfordringer, så kontakt os på support@norenbutik.com, så finder vi sammen en løsning.
Returns & Cancellation Policy
(A consumer is any natural person who enters into a legal transaction primarily for purposes outside their trade, business, or profession.)
Right of Withdrawal
Withdrawal Policy
You have the right to withdraw from this contract within 30 days without giving any reason.
The withdrawal period expires 30 days from the day:
-
on which you, or a third party other than the carrier designated by you, acquire physical possession of the goods if you ordered one or more items delivered together; or
-
on which you, or a third party other than the carrier designated by you, acquire physical possession of the last good if you ordered multiple items delivered separately.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the agreement.
You can do so via email: support@norenbutik.com
You may use the attached model withdrawal form, but it is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your communication before the 30-day period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except additional costs arising from your choice of a delivery method other than our standard option), without undue delay and no later than 30 days after we have received notice of your withdrawal.
We will use the same means of payment you used for the original transaction, unless otherwise expressly agreed.
You will not incur any fees as a result of the refund.
We may withhold reimbursement until we have:
-
received the goods back, or
-
you have supplied evidence of having sent the goods back — whichever occurs first.
You must send back or hand over the goods without undue delay and no later than 30 days after notifying us of your decision to withdraw.
The deadline is met if you send the goods before the 30-day period has expired.
The direct cost of returning the goods is at your own expense.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics, and functioning.
Exceptions
The right of withdrawal does not apply to contracts:
-
for the supply of goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized;
-
for goods liable to deteriorate or expire rapidly;
-
for the supply of alcoholic beverages whose price was agreed upon at the time of contract conclusion but which can only be delivered at least 30 days later and whose value depends on market fluctuations;
-
for newspapers, periodicals, or magazines, except subscriptions.
The right of withdrawal will also cease:
-
for sealed goods not suitable for return for health or hygiene reasons if unsealed after delivery;
-
for goods which, after delivery, are inseparably mixed with other items;
-
for audio or video recordings or computer software in sealed packaging if unsealed after delivery.
Example of Withdrawal Form
Please always contact us before returning any item: support@norenbutik.com
The return address printed on our packages is not the correct return address.
You will receive the correct return address by email upon request.
If you wish to withdraw from the contract, please complete the form below and send it to us via email.
Withdrawal Form
I/we () hereby give notice that I/we () withdraw from my/our contract for:
-
the purchase of the following goods (*) /
-
the provision of the following service (*)
Ordered on: () ____________ / Received on: () ____________
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper):
Date: ______________
(*) Delete as appropriate.
We’re here to help.
If you have any questions or concerns, please contact us at support@norenbutik.com, and we’ll find a solution together.